Хотите оплатить парковку как водитель? Перейти на pay.parkgpt.by
Главная → Помощь и поддержка
Сопровождаем действующие объекты и помогаем разбирать аварийные ситуации. Аварийные обращения по действующим объектам принимаем круглосуточно; канал связи и время реакции фиксируем в договоре.
Независимо от того, на каком этапе вы находитесь.
Шлагбаум не открывается, камера молчит, оплата не проходит. Обращения по действующим объектам принимаем круглосуточно. Временно выпустить машину может сотрудник объекта по инструкции; удалённую диагностику начинаем по регламенту из договора, выезд специалиста согласовываем отдельно.
Новый тариф, другое бесплатное время, ещё один отчёт, интеграция с вашей системой. Программное обеспечение собственное, поэтому такие задачи обсуждаются напрямую с нами; объём и срок оцениваем по задаче.
Касса, ручной выпуск машины, спорные ситуации. Учим администратора и охрану при запуске и повторяем, когда меняются люди. Короткие инструкции остаются на объекте.
Отвечает человек, знающий вашу систему, а не первая линия по скрипту.
Сервер и база стоят на объекте, наружу не открывается ни один порт: для оплаты через сайт связь начинает сам объект. Мы приходим туда, куда вы нас пускаете, и ровно тогда, когда нужно.
Машину выпускает администратор с кассы или охрана с телефона — это штатная процедура, ей учат при запуске. Параллельно звоните нам: мы смотрим логи и снимки с камер и находим причину, чтобы это не повторилось.
Чаще всего это грязь на объективе, сбитый ракурс после мойки или изменившееся освещение. Проверяем удалённо по снимкам; если дело в железе — выезжаем.
Нет. Доступ вы даёте на время разбора и в любой момент забираете. Ничего, что открывало бы объект наружу постоянно, мы не ставим.
Зависит от объекта и того, что в неё входит. Условия и время реакции фиксируются в договоре — так их можно предъявить, а не вспоминать.
Иногда да — если это наше программное обеспечение или оборудование, с которым мы работаем. Посмотрим, что стоит, и честно скажем, беремся или нет.
Опишите вопрос — свяжемся и поможем разобраться. Если случай срочный, лучше позвонить: +375 29 141-23-85.